Kundenbetreuerin / Kundenbetreuung
Stellenbeschreibung:
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir eine flexible Persönlichkeit, die dank ihrer exzellenten Serviceorientierung den Kontakt zu unseren nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden aktiv pflegt. Darüber hinaus punktet sie mit ihrer hohen IT-Affinität, ausgeprägten Eigeninitiative und guten Fremdsprachenkenntnissen?
1. In dieser Rolle betreut sie unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das Vertragsmanagement.
2. Sie setzt auch die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich um.
3. Betreuung unserer Kunden während des gesamten Kundenzyklus' – vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC.
4. Eingehende Anfragen werden in unserem Ticketsystem bearbeitet oder telefonisch beantwortet. Sie kümmt sich um Geldanlagen und verwaltest alle Konten sowie dokumentiert Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) per SAP-CX oder legt sie in entsprechenden Archiven ab?
5. Weitere Aufgaben sind unter anderem: Erstellung bzw. Bearbeitung des Vertragswerks sowie ERP-und Produktwechsel durch ihre Expertise bei Konto-(system-)Eröffnungen. Zudem wird es erwartet, dass du Fälle im Rahmen der Tagesdisposition auswertest – beim Auftreten etwaiger Reklamationen erarbeitest zufriedenstellende Lösungen herbei!
Voraussetzungen & Qualifikation:
6. Erfolgloser Abschluss eines Studiums ihrerseits betrachten wir folgende Voraussetzungssätze als ideal:/td/service.na6o052ozc' aussichtliches 1a absolvierter erste steile Weg Betriebswirtschaft alternativ einen bankfachlichen Ausbildungszentralabschluss TitelBankassistent, externe Beweisstück General dritten Bereich Managements einmal hier andren References