Du willst durchstarten, ganz ohne komplizierten Bewerbungsprozess? Dann bist du bei genau uns richtig. Wir haben für dich den richtigen Job, der zu deinem Leben passt!
Call Center Agent (m/w/d)
in Hannover
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
* Übernahme bei Eignung möglich
* arbeiten im modernen Großraumbüro mit höhenverstellbaren Tischen
* Arbeitszeiten: Versetzte Schichten von 08:00 - 18:00 Uhr von Montag bis Freitag
* alle 2 Wochen Samstagsarbeit von 08:00 - 14:00 Uhr, dafür in der Woche 1 Tag frei!
Was Deine Aufgaben sind:
* du übernimmst das Bearbeiten von einfachen, systemisch vorkategorisierten Kundenanliegen im Rahmen der vorgegeben Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z. B. CRM-System, TK-Anlage)
* hierbei bist du insbesondere zuständig für das Erteilen von Auskünften, ggf. Aufträge entgegennehmen
* ebenso kümmerst du dich um die Aufnahme von Reklamationen/Beschwerden sowie das Bearbeiten oder Weiterleiten
* weiterhin liegt die Eingabe und Pflege der relevanten Kundendaten in deiner Hand
* du führst zwischen 6 - 10 Telefonate die Stunde
* nicht zuletzt obliegt dir die Bedienung des Ticketsystems, Sonderbestellungstools (Excel), Avaya für Telefonie und das Wissensmanagement für Rückfragen
Was wir uns von Dir wünschen:
* als Quereinsteiger (m/w/d) bist du herzlich willkommen
* deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis sprechen für dich
* du konntest bereits Erfahrung im Umgang mit PC und Telefon sammeln und überzeugst durch eine gute Auffassungsgabe
* abgerundet wird dein Profil durch die Freude an der Kommunikation
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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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Schmiedestr. 41 • 30159 Hannover • Telefon: 0511 30420 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de