Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehu00f6rt zu den weltweit fu00fchrenden Dienstleistern fu00fcr Business- und IT-Lu00f6sungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir auu00dfergewu00f6hnliche Lu00f6sungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Pru00e4senz mit lokaler Marktkenntnis und begleiten unsere Kunden mit einem umfangreichen Portfolio zu ihrem Erfolg in der digitalen Welt. ITu2019s your turn to enter new spaces. \LI-TS1 Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit 30 Tage Urlaub, zusu00e4tzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage Sabbatical bis zu einem Jahr mu00f6glich Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland mu00f6glich Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte u00fcber Corporate Benefits und vieles mehr Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlu00e4ngerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsu00e4rztliche Betreuung, Unfallversicherung auch fu00fcr Freizeitunfu00e4lle weltweit, Familienservice Interne und externe Weiterbildungsmu00f6glichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Mu00f6glichkeiten, diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhu00f6he Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum Deine Mission Engagierte Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung ihrer spezifischen Anforderungen und Herausforderungen sowie Beratung zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform zur Lu00f6sung dieser Probleme Erstellung detaillierter Lu00f6sungsdesigns, die den Kundenbedu00fcrfnissen entsprechen, sowie Nutzung von Best Practices, um robuste und zukunftssichere Implementierungen sicherzustellen Unterstu00fctzung von Implementierungsprojekten, einschlieu00dflich Konfiguration, Anpassung und Integration von ServiceNow, sowie Bereitstellung technischen Wissens wu00e4hrend des gesamten Prozesses Durchfu00fchrung von Schulungen fu00fcr Endbenutzer und Administratoren zur effektiven Nutzung neuer Systeme sowie Bereitstellung von Support und Beratung nach der Implementierung Pflege starker Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern zur Fu00f6rderung von Vertrauen und Kommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen fu00fcr reibungslose Implementierungen Sicherstellung der Qualitu00e4t der implementierten Lu00f6sungen und Identifikation von Verbesserungsmu00f6glichkeiten zur Steigerung der Effizienz und Nutzerzufriedenheit sowie aktives Verfolgen von Branchentrends fu00fcr innovative Ansu00e4tze Deine Skills Vertiefte Kenntnisse der verschiedenen Module (z.B. ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery) und deren Funktionen sowie relevante ServiceNow-Zertifizierungen Mindestens fu00fcnf Jahre Erfahrung als Berater sowie in ServiceNow-spezifischen Entwicklungstechniken, einschlieu00dflich Scripting mit JavaScript, UI Policies, Business Rules und Script Includes Fu00e4higkeit, Geschu00e4ftsanforderungen der Kunden in technische Anforderungen zu u00fcbersetzen und effektive Lu00f6sungen basierend auf spezifischen Kundenbedu00fcrfnissen und Geschu00e4ftszielen zu entwerfen Fundiertes Wissen u00fcber ITIL-Prinzipien zur Anwendung von Best Practices im IT-Service-Management sowie zur Analyse und Optimierung von Geschu00e4ftsprozessen zur Schaffung von Mehrwert Talent, Informationen klar und pru00e4zise an verschiedene Stakeholder zu kommunizieren und Lu00f6sungen u00fcberzeugend in Meetings oder Schulungen zu pru00e4sentieren Fokussierung auf die Erhu00f6hung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Dialog und Feedback sowie Fu00e4higkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Entwicklung umfassender Lu00f6sungen Als strukturierte:r Teamplayer:in mit enormer Eigeninitiative, verfu00fcgst du u00fcber ein ausgepru00e4gtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse NTT DATA ist ein weltweit fu00fchrender Anbieter von Business- und Technologie-Services. Mit Beratung und Branchenlu00f6sungen unterstu00fctzen wir Unternehmen und die Gesellschaft dabei, sicher und nachhaltig in eine digitale Zukunft aufzubrechen. Als Global Top Employer und Teil der globalen NTT DATA Gruppe u2013 mit u00fcber 30 Mrd. USD Jahresumsatz und Expert:innen in mehr als 70 Lu00e4ndern u2013 bieten wir starke Kompetenzen in KI, Cloud, Security, Konnektivitu00e4t, Rechenzentren und Application Services. In der DACH-Region sind wir an 15 Standorten in Deutschland, u00d6sterreich und der Schweiz vertreten. Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!