Wir suchen eine motivationsstarke Persönlichkeit für die Tätigkeit als Calltaker in der Kooperativen Regionalleitstelle West.
Einleitung
Die Kooperative Regionalleitstelle West (KRLS) ist eine moderne und größte Dienststelle Deutschlands, die die regionalen polizeilichen und nichtpolizeilichen Leitstellen der Kreise Dithmarschen, Steinburg, Segeberg und Pinneberg zusammenfasst. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Calltaker*in Teil dieser leistungsfähigen Organisation zu werden.
Jobbeschreibung
Als Calltaker*in sind Sie der erste Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger in Notsituationen. Sie nehmen Hilfeersuchen entgegen und erarbeiten ein Meldebild basierend auf der standardisierten Notrufabfrage. Sie geben lebensrettende Hinweise zur Ersten-Hilfe und zum Verhalten in akuten Notsituationen. Im weiteren Verlauf arbeiten Sie vertrauensvoll mit den Dispatchern zusammen, die für die Alarmierung der Rettungskräfte, die Einsatzbegleitung und die Dokumentation der Hilfeersuchen verantwortlich sind.
Verantwortlichkeiten
* Qualifizierte, emphatische und standardisierte Annahme von Notrufen und Telefongesprächen
* Sichere Einschätzung und Beurteilung aller eingehenden Hilfeersuchen und Gabe von Hilfehinweisen am Telefon sowie Anleitung zu Sofortmaßnahmen
* Festlegung des Einsatzstichwortes unter verbindlicher Zuhilfenahme der standardisierten Notrufabfrage
* Dokumentation des Abfrageprozesses
* Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
* Vertrauensvolle Teamarbeit mit den Dispatchern (Ressourcendisposition)
* Kooperative und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Leitstellen, Fachdiensten und Behörden
Voraussetzungen
Wir erwarten eine abgeschlossene Berufsausbildung als Notfallsanitäter*in, Rettungsassistent*in, Gesundheits- und Krankenpfleger*in, Pflegefachmann/Pflegefachfrau, medizinische*r Fachangestellte*r oder als Hebamme. Eine Qualifikation als Rettungssanitäter*in mit einer Einsatzdiensterfahrung von mindestens 100 Einsätzen in der Notfallrettung nach Abschluss der Ausbildung gem. SHRDG § 2 Abs. 7 in Verbindung mit einer dreijährigen Berufsausbildung im handwerklichen, industriellen oder kaufmännischen Bereich bzw. im Gesundheitswesen ist ebenfalls vorgesehen.
Benifizien
Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, nach einer zwölfwöchigen Weiterqualifikation, in eine Beschäftigung im vollkontinuierlichen Wechselschichtdienst mit 39 Wochenstunden zu wechseln. Wir legen großen Wert auf eine harmonische Arbeitsumgebung und bieten Ihnen gegenseitige Unterstützung im Team. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von einer wettbewerbsfähigen Vergütung bis zur EG 8 TVöD, einer tariflichen Jahressonderzahlung, einem jährlichen Leistungsentgelt und der Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.
Anderes
Die Kooperative Regionalleitstelle wurde mit dem Baukultur-Preis in der Kategorie