Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Willkommen bei Bosch.
Aufgaben
* Du bist erster Kontaktpunkt der Kunden der BMW-Group und bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende allgemeine und spezifische Technik- und Service-Anfragen und Beschwerden.
* Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Brief oder Online-Kontaktformular und berätst zudem zum bestehenden Produktportfolio.
* In der Bearbeitung der Anfragen schließt du die Fälle soweit möglich eigenständig ab. Andernfalls bereitest du die Kundenanliegen auf und leitest diese an den 2nd Level Support weiter.
Qualifikationen
* Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
* Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und eine eigenverantwortliche, gewissenhafte Arbeitsweise
* Begeisterung für neue Technologien und die Automobilbranche, sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes
* Sehr gute Deutschkenntnisse, praktisch anwendbare Englischkenntnisse wünschenswert
Was wir bieten
* Attraktiver Standort mitten in der City, vergünstigtes Jobticket
* Sicherheit und Langfristigkeit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Home Office Möglichkeit nach der Einarbeitung
* Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
* Vielfältige Weiterbildungsangebote
* Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
* Mitarbeiterrabatte, z.B. für Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote und Modehäuser
* Job-Rad