Bewerber, die sich für eine Karriere im Bereich IT-Unterstützung interessieren, haben hier die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und unsere Kunden bei deren ersten Kontakt zu unterstützen.
Aufgaben
* Unser Team ist für die Betreuung unserer Kunden im 1. Level Support verantwortlich. Als Teil dieses Teams werden Sie den Kunden aktiv unterstützen und ihre Anfragen bearbeiten.
* Ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit wird die Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sein. Dazu gehören auch die Statuspflege und Dokumentation dieser Anfragen.
* Außerdem sind regelmäßige Durchführungen von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen ein wichtiger Bestandteil Ihrer Aufgaben.
* Als Produktübergreifender Support müssen Sie auch Fehler analysieren und beheben. Dies erfordert gute Kenntnisse der betroffenen Systeme.
* Schließlich haben Sie Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools.
Anforderungen
* Wir erwarten Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion. Eine fundierte Kenntnis von SQL und C# ist ebenfalls vorteilhaft.
* Als Selbstständige und strukturierte Person müssen Sie auch kundenorientiert arbeiten können. Es zählt Ihre Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung.
* Zusätzlich benötigen wir Kommunikationsstärke in Wort und Schrift. Diese Fähigkeit ist entscheidend für Ihre Zusammenarbeit mit dem Team und den Kunden.
Von uns erwarten wir
* Flexibilität und Vertrauensarbeitszeit sicherzustellen.
* Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr bieten wir Ihnen ein attraktives Angebot für Ihre persönliche Freizeitgestaltung.
* Arbeiten aus dem EU-Ausland bis zu drei Monate im Jahr ermöglichen wir Ihnen.
* Fortbildung und Weiterentwicklung stehen für uns auf jeder Ebene an.
* Letztendlich bietet uns unser Unternehmen eine moderne Arbeitsumgebung, die sich familienfreundlich zeigt.