Beruflicher Hintergrund
Als Ausbildungskaufmann/-frau für Dialogmarketing bist du das Gesicht unseres Unternehmens, wenn es um den Kontakt zu unseren Kunden geht. Du bist der erste Punkt von Anfragen und Beziehungen, die in unserem Unternehmen angeknüpft werden. Deine Rolle ist nicht nur darauf ausgerichtet, Fragen zu beantworten und Bestellungen zu bearbeiten, sondern auch dabei zu helfen, unsere Kunden zufriedenzustellen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Kernkompetenzen
* Weiterentwicklung unserer Kommunikationsstrategien durch aktives Zuhören, Analysieren von Feedback und Identifizierung von Verbesserungspotentialen.
* Durchführung von Kundensurveys und -analysen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen anzupassen.
* Unterstützung bei der Erarbeitung von Lösungen für Kundenanliegen und -bedürfnissen sowie deren Umsetzung in praktische Maßnahmen.
* Beteiligung an der Entwicklung von Trainingsprogrammen und -materialien, um unsere Mitarbeiter weiterzubilden und ihre Fähigkeiten zu stärken.
Erforderte Qualifikationen
* (Fach-) Abitur oder Guter Realschulabschluss mit starkem Schwerpunkt auf Deutsch als Fremdsprache.
* Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
* Hohe Selbstständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit, um sich schnell in neue Situationen einzufügen und konstruktiv mit anderen zusammenzuarbeiten.
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie Englischkenntnisse von Vorteil.
* Interesse am Umgang mit Menschen und am Abbau von Barrieren zwischen Mensch und Unternehmen.