FÜR DIE UMWELT. Sie im Dienste der Menschen und der Natur weiter zu optimieren, ist unsere Mission. Initiierung, Verfolgung und Eskalation von Reklamationen bei lieferantenverschuldeten Qualitätsabweichungen, Sicherstellung von nachhaltigen Korrekturmaßnahmen und Belastung der Kosten an Lieferanten
- Sicherstellung einer strukturierten und termingerechten Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Anwendung geeigneter Problemlösungsmethoden (z.B. 5-Why, Ishikwa, etc.). Dies beinhaltet die schnelle Erstreaktion als auch alle nachfolgenden kundenorientierten Kommunikationen in Abstimmung mit anderen Fachbereichen (z.B. Entwicklung, Service, etc.) sowie alle erforderlichen internen Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen (z.B. Sperrung von Bauteilen)
- Sicherstellung der Wirksamkeit, Dokumentation und der abgeleiteten Lessons Learned Maßnahmen
- Bewertung von Qualitätsrisiken und Ableitung von Entscheidungsvorlagen durch geeigente Datenanlysen, Statistiken und Kostenaufstellungen bei Lieferanten- und Kundenreklamationen
- Betreuung und Weiterentwicklung von Lieferanten mit dem Ziel der stetigen Verbesserung von Qualitätsstandards
- Planung und Durchführung von Verbesserungsprojekten zur Reduzieurng qualitätsbezogener Kosten
- Unterstützung bei der Etablierung klarer Standards, Prozesse und Kennzahlen sowie kontinuierliche Prozessverbesserung
Erfahrungen bei der Gestaltung und Dokumentation von Prozessen nach DIN EN ISO 9001 wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven
- Angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie
- flache Hierarchien
- variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad
- Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung