Fr Spezialreisen - unbefristete Festanstellung bei unserem Kunden
Sie verfgen ber eine ausgeprgte Serviceorientierung und haben Freude an der Kommunikation mit Menschen? Sie konnten bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement sammeln? Sie suchen ein angenehmes Arbeitsklima, geregelte Arbeitszeiten und sind gern Teil eines Teams? Dann sollten wir miteinander sprechen.
Werden SieMitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei unserem Mandanten, einem namhaften und wachsenden Anbieter von weltweiten Spezialreisen. Es erwarten Sie eine fundierte Einarbeitung, ein moderner Arbeitsplatz, ein wertschtzendes Miteinander und eine gute Erreichbarkeit mit dem PNV.Die Position ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung bei unserem Kunden zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.
Als Mitglied des Teams Guest Relations / After Sales bernehmen Sie folgende Aufgaben:
* Sie fhren die weltweite Kommunikation mit Partnern und Leistungstrgern, um Anliegen zu recherchieren und Lsungen fr unsere Gste zu finden.
* Sie untersttzen Reisende aktiv bei kurzfristigen Plannderungen oder Komplikationen und garantieren so einen reibungslosen Reiseverlauf.
* Sie agieren als zentrale Schnittstelle zu internen Teams, um die Servicequalitt nachhaltig zu sichern und Betriebsablufe zu verbessern.
* Sie betreuen die Kunden empathisch via Telefon sowie E-Mail und stehen diesen bei allen Rckfragen beratend zur Seite.
* Sie bernehmen die eigenstndige Bearbeitung sowie Analyse von Reise-Feedbacks und steuern das professionelle Reklamationsmanagement.
* Sie bringen Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. der Kundenbetreuung mit - idealerweise im Bereich Touristik, Reiseveranstaltung oder Hotellerie mit.
* Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (Niveau Muttersprache) undverstndigen sich zudem sicher auf Englisch mit den globalen Partnern.
* Sie sind versiert im Umgang mit modernen CRM-Systemen sowie MS Office-Anwendungen.
* Sie arbeiten lsungsorientiert, handeln auch bei komplexen Sachverhalten pragmatisch und setzen klare Prioritten.
* Sie bringt so schnell nichts aus der Ruhe und Sie haben Spa an der Arbeit im Team.
Unser Kunde bietet Ihnen:
* Eine vielfltige Ttigkeit in einem kollegialen Team
* Unbefristetes Arbeitsverhltnis bei einem gesunden, wachsenden, mittelstndischen Unternehmen.
* Eine Vollzeitstelle mit 37 Stunden pro Woche, Gleitzeit (Kernzeit 10 - 16 Uhr)
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Moderne Brorume mit sehr guter Verkehrsanbindung
* Sozialleistungen