Front Office Agent
Wir suchen eine erfahrene Person für die Position eines Front Office Agents. In dieser Rolle werden Sie sich um die Zufriedenheit unserer Gäste kümmern und sicherstellen, dass sie einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem Hotel haben.
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* ">Verantwortlich für die Begrüßung und Betreuung unserer Gäste, insbesondere der VIPs.
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* ">Mitverantwortlich für administrative und organisatorische Aufgaben.
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* ">Vorbereitung und Überprüfung aller Anreisen des Tages, insbesondere der VIP Anreisen. Erstellung der persönlichen Begrüßungsbriefe für VIP Gäste.
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* ">Be- und Erstellung von VIP Treatments in enger Zusammenarbeit mit Room Service und Küche.
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* ">Flexible Unterstützung des Front Office Teams bei der Erledigung des täglichen Arbeitsablaufs.
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* ">Permanente Lobbypräsenz und Ansprechpartner für alle Gäste.
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* ">Kontrolle der VIP Zimmer und Treatments.
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* ">Courtesy Calls für in-house VIPs.
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* ">Farewell für VIP Gäste.
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* ">Mitorganisation von verschiedenen Events wie z.B. eines monatlichen General Manager Cocktails für Stamm- und VIP Gäste.
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* ">Aktives Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden.
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Qualifikationen
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* ">Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
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* ">Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
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* ">Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Diskretion, Kreativität, Loyalität und Entscheidungsfreudigkeit zeichnen Sie aus.
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* ">Freundliches, extrovertiertes und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.
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Vorteile
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* ">Befristeter Arbeitsvertrag im größten Hotel von Sofitel und der AccorHotels-Gruppe in Deutschland.
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* ">Zentraler Arbeitsplatz direkt am Hauptbahnhof mit optimaler MVV Anbindung.
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* ">Entwicklungsperspektiven national und international in über 5.300 Hotels weltweit. Individuelle Trainingsmöglichkeiten durch die AccorHotels Académie und hausinternem Trainer.
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* ">Tolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen. Open Door Policy, regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung bei Mitarbeiter Versammlungen und gemeinsamen Frühstücken. Jährliche Entwicklungsgespräche und Umfragen.
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* ">Teamgeist wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Kickoff Partys, Sommerfesten oder außerbetrieblichen Aktivitäten #TeamSofitel.
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* ">Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, sowie frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke, inklusive Softdrinks.
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* ">39 Stunden Woche, Überstunden werden ausgeglichen, keine Teildienste, Dienstplanung für zwei Wochen im Voraus.
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Farben
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* ">Erfahrung in einem verwandten Bereich.
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* ">Kenntnisse in Französisch und Arabisch sind von Vorteil.
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