1984 schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebenswerter zu gestalten. Mit industrieller Bildverarbeitung ist VITRONIC Innovationstreiber und Lösungsanbieter für komplexe Problemstellungen aus unterschiedlichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizintechnik oder Verkehrstechnik. Trotz ungebrochenen Wachstums mit mittlerweile rund 250 Millionen Euro Umsatz und 1.400 Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wertschätzend partnerschaftliche Unternehmenskultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen herausfordernde Aufgaben, ein globaler Zusammenhalt zwischen den Gruppengesellschaften oder individuelle Entwicklungswege das Berufsleben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.
TECHNISCHE TÄTIGKEIT
Servicemitarbeiter*in Ticketing / Hotline Mautsysteme
* Wiesbaden
* Berufserfahrene
* Vollzeit
* Festanstellung – unbefristet
Die Position wird in Vollzeit besetzt. Innerhalb der Tätigkeit löst Du Serviceaufgaben für unsere Bildverarbeitungssysteme, mit Schwerpunkt auf Mautsysteme. Dabei bist Du vorrangig für zwei Großkunden (Deutschland & Niederlande) zuständig. Weiter arbeitest Du eng mit unseren internationalen Servicepartnern und Gruppengesellschaften zusammen.
Aufgaben
* Du berätst Kunden in technischen Fragestellungen
* Du bearbeitest Tickets zur Fehlerbehebung und stehst telefonisch zur Störfalldiagnose und -Behebung zur Verfügung
* Du führst Fernwartung im Rahmen von Wartungs- und Serviceverträgen sowie Inbetriebnahmen durch
* Für die Bearbeitung der Serviceaufgaben holst Du Dir intern Informationen der technischen Abteilungen ein
* Firmeninterne Dokumentation wird von Dir angewendet und weiterentwickelt
* Je nach Qualifikation unterstützt Du Entwicklungsabteilungen in der Durchführung von Software- und Hardware-Tests
Profil
Du bist eine tolle Ergänzung für unser Team, wenn Du Dich mit den nachfolgenden Qualifikationen identifizieren kannst.
CHECKLISTE
* Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung, ggf. mit Weiterbildung zum*r staatlich geprüften Techniker*in – alternativ bist Du Quereinsteiger*in mit einem hohen technischen Verständnis und nachweislicher Qualifikation
* Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, ist Berufserfahrung im technischen Service, IT-Support oder der technischen Kundenberatung
* Du bist kommunikationsstark, proaktiv und hast keine Scheu davor, mit Kunden und der Entwicklungsabteilung zu interagieren
* Du bist versiert im Umgang mit MS Office
* Für die Position sind gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift erforderlich
Wir bieten
* Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative sowie ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech-Umfeld
* Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Unternehmensstrukturen, "Open Door"-Politik und angenehmer DU-Kultur
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass
* Betriebliche Krankenversicherung mit einem flexiblen Gesundheitsbudget von jährlich 1.000 €, um zahlreiche Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen
* Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
LNKD1_DE