Für einen Kunden suchen wir einen IT End User Support / User Engagement (w/m/d).
Aufgaben
* In Ihrer Funktion beraten und unterstützen Sie Endanwender bei sämtlichen IT-Anfragen und nehmen IT-Hardware als auch SW-Bestellungen auf und leiten diese weiter
* Bei Störungsfällen eskalieren Sie entsprechend die Service Desk Tickets an das IT-Servicemanagement
* Darüber hinaus analysieren Sie die Ursachen von Störungen und Klärfällen im Rahmen des Incident Managements
* Zudem beraten und unterstützen Sie Führungskräfte beim Zu- und Abgang (On- und Offboarding, Transfer) von Mitarbeitern bzgl. der IT-Infrastruktur
* Perspektivisch unterstützen Sie uns entsprechend Ihrer individuellen Stärken und Interessen auch bei weiteren Themen (z.B. Projekt-, Release Management, Prozessoptimierung etc.
Qualifikation
* Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support von Endanwendern, gerne aber auch mit Erfahrung im Help Desk Umfeld
* Fundierte und praktisch erprobte Erfahrung im End User Support sowie in der Betreuung von Anwendern sind für diese Funktion unerlässlich
* IT-Infrastrukturkenntnisse inkl. der Windowsbetriebssysteme
* Kommunikationsgeschick
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Standort: Krefeld
Start: 02.06.2025
Dauer: 30.09.2026
Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 3905.
Bei Fragen steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva (+49 176 427 481 65) gern zur Verfügung.