Disziplinarische Leitung der Customer Service und Customer Care-Teams Entwickeln und Fördern der einzelnen Teammitgliedern nach ihren Talenten und Fähigkeiten Aufbau und kontinuierliche Verbesserung der Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen Mitarbeit an (globalen) Projekten Erstellen und Aufbereitung von Reports im SAP Interne und externe Kommunikation