Vollzeit Hessen Darmstadt Sie wissen, worauf es im technischen Kundenservice ankommt, und möchten Ihre gesammelten Erfahrungen einbringen? Sie schätzen Kundenkontakt, lieben die Abwechselung, finden gerne Lösungen für technische Probleme und reisen dafür auch zu unseren Kunden vor Ort? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Im Bereich der Wäge- und Dosiertechnik sowie Schüttguthandling in der Schwerindustrie (Zement, Stahl, Aluminium, Baustoffindustrie) suchen wir kollegiale Verstärkung. Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Customer Support oder als Serviceingenieur/-in oder Servicetechniker/-in Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 25-30% Reisetätigkeit, um neben den Remote Support auch vor Ort Support zu leisten Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools sind von Vorteil Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten, SAP wünschenswert Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Lust auf die richtige Mischung aus Abwechslung, Herausforderungen, Freiräumen und Perspektiven? Universitätsstudium Deutschland Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) - Wäge- und Dosiertechnik Homeoffice Option Fachhochschulstudium Installation, Wartung, Montage Angestellter o. Leitungsfunktion Ingenieurwesen Elektrotechnik, Energie-, Nachrichtent. Technische Berufe, Ingenieurwesen Langjährige (> 7 J.) Sonstige Branchen Deutsch Es warten vielfältige Aufgaben auf Sie, wie z.B. : Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen auf der ganzen Welt (Mechanik, Elektrik sowie Hard- und Software) Remote- & Telefonsupport für unsere weltweiten Kunden mit einem umfangreichen Produktportfolio Inbetriebnahme neuer Anlagen sowie die Reparatur bestehender Maschinen Bearbeitung von Tickets (inkl. Analyse, Priorisierung und Dokumentation) Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen Schulung und Unterstützung der Anwender bei neuen Applikationen Enge und übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen Telefonbereitschaft (i.d.R. alle 4-5 Wochen) um eine 24/7 Hotline für unsere Kunden zu ermöglichen Techn. Support, Kundenservice Ingenieur/Techniker Pallaswiesenstr. 100, 64293 Darmstadt (GPS: 8.640, 49.88) Elektrotechnik Mechatronik Mehrjährige (3-7 J.) Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.