Deine Aufgaben
* Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
* Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory
* Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
* Softwareverteilung
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
Dein Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support Bereich
* Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse
* Verständnis für technisches Know-How