Ein Unternehmen aus Oberhausen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Engineer (m/w/d)- in Festanstellung.
Verantwortungsbereich:
* Du fungierst als zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Software in heterogenen IT-Umgebungen bei Kunden.
* Du bist Teil eines Support-Teams, das für Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist. Dabei bearbeitest du eigenständig eingehende Supportanfragen.
* Du analysierst Systemzustände, identifizierst Ursachen technischer Störungen, leitest passende Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein, entwickelst Workarounds und unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung der Software.
* Du koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Entwicklung, Qualitätssicherung oder Projektteams und übernimmst die Kommunikation mit den Kunden.
* Du betreust interne Referenz- und Testsysteme und stellst deren Verfügbarkeit sicher.
Dein Profil:
* Abgeschlossenes Studium im technischen oder naturwissenschaftlichen Bereich (z. B. Informatik, Nachrichtentechnik) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit idealerweise mehrjähriger Berufserfahrung im Support oder IT-Betrieb.
* Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-/Unix-Systemen sowie im Betrieb von Java-Anwendungen und Webtechnologien.
* Grundkenntnisse in den Bereichen Datenhaltung (z. B. Datenbanken, Caches) und Web-Schnittstellen (REST, SOAP).
* Erfahrung in der Analyse komplexer IT-Prozesse sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.
* Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Initiative.
* Idealerweise Vorkenntnisse in ITIL, einer Skriptsprache oder im Umgang mit SQL.
* Erste Berührungspunkte mit Automatisierungs- oder Monitoring-Werkzeugen (z. B. Ansible, Prometheus, Grafana) sind wünschenswert.
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was dir geboten wird:
* 100 % Fixgehalt
* Reisezeit gilt als Arbeitszeit
* Gleitzeitmodell mit Optionen auf Auszahlung oder zusätzliche Urlaubstage
* Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
* Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Autobahn
* Essensmöglichkeiten in unmittelbarer Umgebung (z. B. Kantine, Bäckerei, Schnellrestaurants)
* Vergünstigungen durch Partnerunternehmen
* Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teamveranstaltungen
* Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Raum für Eigeninitiative
* Umfangreiche Einarbeitung und gute Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Marktumfeld
Kevin Söntgerath
Associate Team Manager
Festanstellung
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Ich freue mich auf deine Bewerbung
Sollten Sie nicht auf dieses Profil passen jedoch an einer neuen Position interessiert sein, dann freue ich mich dennoch über Ihre Unterlagen und rufe Sie umgehend zurück, um Ihre Interessen und Möglichkeiten zu besprechen.