Aufgaben
* Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
* Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
* Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
* Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
* Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.).
Qualifikation
* IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
* Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
* Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
* Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
* Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
* Basisschulung und weiterführende Schulung
* Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
* Strukturierte Einarbeitungsphase
* Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
* Festes und attraktives Monatsgehalt
* Projektzulage
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Persönliche Betreuung
* Moderner IT-Arbeitsplatz
* Fachlicher Wissenszuwachs
* Persönliche Weiterentwicklung
* Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln
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