Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services, IT-Sicherheit und Cloud-Lösungen. Unsere Kunden schätzen uns für unsere technische Kompetenz, unsere Verlässlichkeit und unseren persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d), der unsere Kundenbeziehungen auf technischer Ebene verantwortet und weiterentwickelt.
Aufgaben
Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle bei Bestands- und Neukunden
Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen
Steuerung und Überwachung von IT-Serviceprozessen (z. B. ITIL-basiert)
Enge Zusammenarbeit mit Technik-Team, Projektmanagement und Vertrieb
Entwicklung von Optimierungsvorschlägen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
Mehrjährige Erfahrung im IT-Serviceumfeld (z. B. Systemhaus, MSP, interne IT)
Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Microsoft 365, Netzwerk & Security
Verständnis für ITIL, SLA-Management und Kundenkommunikation
Strukturierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Spaß an Kundenkontakt
Benefits
Ein unbefristeter Arbeitsplatz mit viel Gestaltungsspielraum
Abwechslungsreiche Kunden und moderne Technologien
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Remote-Arbeit nach Absprache möglich
Weiterbildungsbudget & Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft, etc.)
Ein motiviertes Team, das zusammenhält
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Noch Fragen? Sprich uns einfach an – wir freuen uns, dich kennenzulernen