Prozessmanager (w/m/d) - Schwerpunkt Reklamations- und Forderungsmanagement 19.12.2025 PVS holding GmbH Mülheim an der Ruhr
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Prozessmanager (w/m/d) - Schwerpunkt Reklamations- und Forderungsmanagement
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PVS holding GmbH
Mülheim an der Ruhr
Informationen zur Anzeige:
Prozessmanager (w/m/d) - Schwerpunkt Reklamations- und Forderungsmanagement
PVS holding GmbH
Mülheim an der Ruhr
Aktualität: 19.12.2025
Anzeigeninhalt:
19.12.2025, PVS holding GmbH
Mülheim an der Ruhr
Prozessmanager (w/m/d) - Schwerpunkt Reklamations- und Forderungsmanagement
Aufgaben:
* Als Prozessmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamations- und Forderungsmanagement gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung, Standardisierung und Digitalisierung unserer Abläufe. Mit modernsten BPMN-Tools analysieren und optimieren Sie bestehende Prozesse, übersetzen komplexe Anforderungen in praxistaugliche IT-Lösungen und sorgen so für mehr Transparenz, Qualität und Effizienz.
* Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und Veränderungen mitgestalten, erwartet Sie bei uns ein Umfeld, in dem Ihre Ideen zählen und Wirkung entfalten.
* Sie entwickeln, standardisieren und digitalisieren Prozesse mit Schwerpunkt im Bereich unseres Reklamations- und Forderungsmanagements.
* Sie modellieren, analysieren und optimieren bestehende Abläufe unter Einsatz moderner BPMN-basierter Tools (z. B. Orgavision).
* Außerdem bewerten, priorisieren und übersetzen Sie fachliche Anforderungen interner und externer Stakeholder in IT-kompatible Spezifikationen.
* Sie definieren, überwachen und steuern Prozesskennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten oder Deckungsbeitragsbeiträge), um die Prozessleistung transparent zu gestalten und gezielt zu verbessern.
* Auch die Koordination und das Begleiten von Veränderungsmaßnahmen, um eine nachhaltige Implementierung optimierter Prozesse sicherzustellen, gehören zu Ihren Aufgaben.
Qualifikationen:
* Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitswesen, Finanz-/Versicherungswesen Prozessmanagement oder vergleichbare Themengebiete.
* Außerdem konnten Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Prozessmanagements, idealerweise mit Bezug zur Abrechnung, sammeln.
* Sie bringen fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement (Modellierung, Dokumentation und Implementierung von Prozessen) sowie Erfahrung im Umgang mit BPMN-basierten Tools mit.
* Sie haben idealerweise erste Erfahrungen im Forderungsmanagement oder im Finanzwesen - Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
* Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus.
* Auch verfügen Sie über ein gutes Verständnis für Schnittstellen zwischen Fachbereichen und IT und haben Freude daran, Prozesse ganzheitlich zu denken.
* Sie besitzen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und überzeugen durch Ihr Engagement, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten.
Wir bieten:
* Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem modernen, im Gesundheitsmarkt etablierten und teamorientierten Unternehmen mit attraktiven Sozialleistungen.
* Krisensicherer Arbeitsplatz
* Unbefristete Anstellung
* Attraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
* 30 Urlaubstage plus weitere freie Tage
* Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)
* Hybrides Arbeiten (bis zu 60 % mobil)
* Familienfreundliche Struktur
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement
* 15 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvosorge
* Gute Verkehrsanbindung
* Kostenlose Parkplätze
* Betriebsrestaurant
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