TROLLKIDS und WESTFJORD sind beliebte und stark wachsende Marken für Outdoor-Bekleidung, -Schuhe und -Equipment. Die beiden Labels überzeugen naturbegeisterte Kinder und Eltern gleichermaßen.
Wegen des starken Wachstums suchen wir sofort oder nach Vereinbarung eine(n)
Mitarbeiter(in) Kundenservice / Customer Care (m/w/d) - E-Commerce
DEINE AUFGABEN
Als persönliche(r) Ansprechpartner(in) stehst du von Montag bis Freitag unseren Kunden zur Verfügung, beantwortest ihre Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dabei stets die bestmöglichen Lösungen. Du kommunizierst sicher und mit Freude per E-Mail, Telefon und anderen Kanälen (z. B. Social Media).
Im Rahmen unseres Nachhaltigkeitskonzepts bieten wir Reparaturen und Ersatzteile an – ein Bereich, der ebenfalls zu deinen Aufgaben zählt. Du koordinierst Reparaturaufträge und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
Der Umgang mit dem PC und unserer Unternehmens-software bereitet dir keine Schwierigkeiten, und du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Probleme und Beschwerden sind für dich keine Hürden, sondern Möglichkeiten, unsere Kunden zufriedenzustellen.
Ein engagiertes Team unterstützt dich und steht dir bei allen Fragen zur Seite.
DEIN PROFIL
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld
* Berufserfahrung im Bereich Customer Service
* Erfahrung in der Nutzung von ERP- oder Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil
* Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
* Interesse und Verständnis für den Online-Handel
* Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office, insbesondere MS Excel
* Eigeninitiative, Organisationstalent, Zuverlässigkeit
* Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
WIR BIETEN
* Arbeit in einem motivierten Team von Outdoor-Fans u. -Sportlern
* Flache Hierarchien & eigenverantwortliches Arbeiten
* Großes Gestaltungs- und Entwicklungspotential in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
* Tätigkeit für eine starke Consumer Brand
* Attraktiver Mitarbeiterrabatt im Shop
* Teilzeitbeschäftigung mit Gleitzeitregelung und Möglichkeit auf Vollzeitwechsel mit der Zeit
* Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub (Vollzeit)
Interessiert? Sende bitte deinen Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen mit deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Starttermin über Indeed oder direkt an
Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung
Leistungen:
* Gleitzeit
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
* 65812 Bad Soden am Taunus: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort