WAN Service & Change Manager
Festanstellung Vollzeit | München, Hybrid
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.
Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
* Steuerung und Bearbeitung von Carrier-Aufträgen im Bereich WAN und Voice (Beauftragung, Änderung, Kündigung)
* Erfassung, Prüfung und Dokumentation von Auftragseingängen sowie Terminverfolgung und Kommunikation mit Antragstellern
* Priorisierung von Vorgängen und Durchführung von Eskalationsmanagement
* Koordination von Baumaßnahmen und Liegenschaftserschließungen im Zusammenhang mit WAN- und Voice-Services
* Planung, Bewertung und Steuerung von Changes im WAN-Umfeld gemäß Change-Management-Prozess
* Erstellung von Impactanalysen sowie Überwachung der technischen Umsetzung von Änderungen
* Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen in Systemen wie Maximo, BWT, MS Excel und weiteren Fachanwendungen
* Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Qualitäts- und Service-Meetings
* Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im WAN-Umfeld
* Mehrjährige Erfahrung im Auftragsmanagement von IT- oder Telekommunikationsleistungen
* Sicherer Umgang mit den eingesetzten Tools Maximo und BWT
* Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Changes innerhalb komplexer IT-Infrastrukturen
* Kenntnisse im Bereich Carrier-Management sowie WAN- und Voice-Services
* Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Stakeholder-Management
* Hohes Qualitätsbewusstsein sowie analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Impactanalysen
* Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2)
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Alexander Seitz
Recruiting
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