Ihre Aufgaben:
* Sie betreuen, installieren, konfigurieren und warten PCs, Notebooks und Smartphones
* Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support für unseren Außendienst im Vertrieb und Kundendienst
* Sie unterstützen unsere Ländergesellschaften sowie externen IT-Dienstleister
* Sie analysieren und beheben Fehler bei Hard- und Softwareproblemen
* Sie wirken bei IT-Projekten mit und optimieren kontinuierlich unsere Support-Prozesse
* Zu Ihren Aufgaben gehört zudem die Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Systemänderungen
Ihr Profil:
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sie bringen eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld, mit
* Sie können fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, Azure, Active Directory, RealmJoin sowie Netzwerktechnologien und VPN nachweisen
* Sie haben Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
* Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
* Attraktive Vergütung - nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individueller Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente
* Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten, Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden
* Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm
* Weitere Vorteile - Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)
* Gesundheitsmanagement - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios
* Freizeitangebote - Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)