Mitarbeiter internationaler kundenservice / customer service specialist (m/w/d)

Wir definieren den B2B-Handel neu! Als internationaler Online-Shop für
Industriebedarf führen wir Händler und Kunden weltweit zusammen.
Unser Motto lautet: Sie suchen, wir finden! Um unseren globalen
Kundenstamm optimal zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent
mit internationalem Mindset, das unser Team im Industriehandel direkt
vor Ort in Ratingen verstärkt.

Aufgaben

Ihre Mission bei uns

Sie sind die zentrale Stimme zu unseren Kunden weltweit. Durch Ihre
professionelle und serviceorientierte Art sichern Sie die
Zufriedenheit unserer Partner und sorgen für einen reibungslosen
Ablauf im globalen Tagesgeschäft.

• Kundenbetreuung:
  Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer internationalen
  Kunden im Innendienst per E-Mail und Telefon.
• Auftragsabwicklung:
  Sie nehmen Bestellungen eigenverantwortlich an, erfassen diese im
  System und beantworten Kundenanfragen.
• Schnittstellenarbeit:
  Sie stimmen sich eng mit dem Produktmanagement, unseren Zulieferern
  und den Versanddienstleistern ab.
• Support:
  Sie unterstützen unseren Außendienst proaktiv bei Pre- und
  After-Sales-Aktivitäten.
• Lösungsfinder:
  Sie bearbeiten Kundenreklamationen lösungsorientiert und stellen
  eine hohe Servicequalität sicher.

Qualifikation

Das bringen Sie mit

• Hintergrund: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im
  Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare
  Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Kundenservice.
• Sprachkompetenz:
  Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in
  Wort und Schrift) für den täglichen Austausch mit unseren Kunden.
  Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.
• Kommunikationstalent:
  Echte Freude am Kundenkontakt, ein professionelles Auftreten und die
  Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf zu
  bewahren.
• Arbeitsweise:
  Einen sicheren Umgang mit dem PC (MS Office, ERP-Systeme), eine
  schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist für
  die Zusammenarbeit vor Ort.

E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG
| Ratingen | Ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Inhouse/ Präsenz

Benefits

Ihre Benefits

• Sicherheit & Perspektive: Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, stark
  wachsenden Handelsunternehmen mit einer langfristigen beruflichen
  Perspektive.
• Individuelle Entwicklung:
  Bei uns wachsen Sie mit Ihren Aufgaben! Wir bieten Ihnen eine
  intensive interne Einarbeitung sowie die Möglichkeit, sich durch
  Praxiserfahrung im internationalen Umfeld fachlich und persönlich
  stetig weiterzuentwickeln.
• Kurze Wege vor Ort:
  Ein moderner, fester Arbeitsplatz in unserem Ratinger Inhouse-Team
  mit direkten Kommunikationswegen und einer persönlichen
  Arbeitsatmosphäre.
• Work-Life-Balance:
  Planbare und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem
  Privatleben vereinbaren lassen.
• Gestaltungsspielraum:
  Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen und die
  Optimierung von Prozessen.
• Teamspirit:
  Ein motiviertes, leistungsorientiertes Team mit tollem Zusammenhalt
  und gemeinsamen Erfolgen vor Ort.
• Vergütung:
  Eine faire und leistungsgerechte Bezahlung.

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