Unternehmensbeschreibung
Unser Herz schlgt trkis.
Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschtzung und Untersttzung grogeschrieben werden und die individuelle Persnlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschftsfhrung bis zu den Auszubildenden.
Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft fr modernes Design und hohe Servicequalitt schaffen wir fr unsere Gste bei Motel One ein Zuhause fr unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Lndern berzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstdtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.
Als Begrunder und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstrkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitten und sorgen fr ein auergewhnliches Gsteerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.
* berwachen Sie die tglichen Ablufe im Front Office, einschlielich Check-Ins, Reservierungen und Gsteanfragen.
* Fhren, motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
* Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf fr die Gste zu gewhrleisten
* berwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand, berbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
* Erstellung und Pflege von Personalplnen, einschlielich Dienstplnen und Urlaubsplanung
* Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualittsstandards und des Qualittsmanagementsystems des Hotels
* Fhren Sie Schulungen und abteilungsbergreifendes Coaching fr neue und bestehende Mitarbeiter durch
* Behandeln Sie Gstebeschwerden und lsen Sie Probleme umgehend und professionell
* Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften
* Aushelfen in unserer Bar/Lounge bei Bedarf
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- bzw. Gastgewerbebranche
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front-Office-Bereich eines Hotels
* Nachgewiesene Fhrungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion in der Hotelbranche
* Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fhigkeiten mit flieenden Englisch- und Deutschkenntnissen
* Ausgeprgte Problemlsungsfhigkeiten und Liebe zum Detail
* Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystemen (Vorzugsweise Opera)
* Nachgewiesene Fhigkeit, in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
* Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern
* Flexibilitt, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
* Leidenschaft fr die Bereitstellung auergewhnlicher Gsteerlebnisse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit
* Kenntnisse der Standards und bewhrten Praktiken im Gastgewerbe
* Multitasking-Fhigkeit und die Fhigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld Prioritten zu setzen
Zustzliche Informationen