Berufliche Herausforderung
Wir suchen für unseren Standort Oberkrämer eine tatkräftige Unterstützung in Vollzeit. Im Bereich IT-Support-Allrounder (m/w/d) erwarten Dich ein offenes Team mit Duz-Kultur und ständig neue Herausforderungen.
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat
* Erfassung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche
* Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Nutzern
Vorausgesetzte Fähigkeiten und Qualifikationen
* Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365
* Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, idealerweise Jira
* Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren
Unser Angebot
* Flexibler Einsatz in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem Bedarf
* Umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment