Verantwortungsvolle Kundenberatung
Du möchtest eine exzellente Kundenberatung mitgestalten und als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden fungieren? Wir suchen nach einer verantwortungsbewussten Persönlichkeit, die den Aufbau eines freundlichen und kompetenten Kundenservice mitgestaltet.
Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten als Kundenberater/in auszubauen. Unser Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und dich dabei unterstützen wir durchour KI-gestützte Kommunikationssystem.
Deine Herausforderungen:
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Annahme aller Anfragen - durch deine empathische Art erleben die Kunden den Kontakt mit uns sehr positiv
* Dabei wirst Du von unserer KI-basierten Kommunikation unterstützt - Deine Erfahrungen aus der Kundenkommunikation fließen in die Weiterentwicklung unserer maßgeschneiderten KI-Chats ein
* Du nimmst Kundenanliegen auf, nimmst eine erste Bewertung vor (Technik, Priorität, Termine) und steuerst die weitere Bearbeitung in den entsprechenden Abteilungen ein
* Du bist Ansprechpartner für Kunden, dabei sorgst Du durch proaktive Kommunikation für Transparenz bei unseren Kunden
* Du steuerst und dokumentierst die Vorgänge in unserem ERP-System
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im technischen Bereich
* Du hast erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit Kundenkontakt
* Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
* Du interessierst Dich für die Möglichkeiten von KI und wie diese mit automatisch generierter Service Exzellenz unterstützen kann
* Höchste Kundenzufriedenheit ist Deine Motivation
* Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Vorteile:
* Es erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Aufbauaufgabe mit viel Entscheidungsfreiheit in einem dynamischen, von Innovationen geprägten Umfeld
* Ausgezeichnete Perspektiven für die persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
* Moderne Arbeitsausstattung und Vertrauensarbeitszeit
* Ein attraktives Arbeitsumfeld, Kommunikation auf Augenhöhe sowie 25 Tage Urlaub plus 10 Tage mit Wahlmöglichkeit zur Auszahlung
* Betriebliche Altersvorsorge, Job-Bike, EGYM-Wellpass und Angebote der Initiative-Gesunder Betrieb (i-gb)