Overview
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 48 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen Sie als
Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
Responsibilities
* Erarbeitung und Umsetzung von Strategien im Kundenservice am Standort Erbach (Donau) zur Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
* Aufbau eines Teams am Standort Erbach sowie Leitung, Motivation und Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Kundenservice
* Kundenbetreuung (B2B) – vorwiegend aus der Hotellerie – sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
* Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
* Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen
* enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
Qualifications
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokauffrau, Kauffrau für Büromanagement bzw. Industriekauffrau (m/w/d), oder Studienabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice im Bereich B2B, idealerweise im Hotellerie-Umfeld
* Führungskompetenz: Aufbau und Führung kleiner Teams, Kommunikations- und Motivationsstärke
* Verhandlungsgeschick: Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Geschäftskunden
* Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
* Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
* Mobilität: Gültiger Führerschein der Klasse B
Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen
* Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen des Programms
* Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
* Systemrelevant und krisensicher: Wir sind auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
* Firmenevents und monatliche Mitarbeiteraktionen
* Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda, BMW) zur privaten Nutzung
* Teamwork: Flache Hierarchien, agile Arbeits- und Entscheidungsformen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung
Lesen Sie bitte die vollständige Beschreibung und bewerben Sie sich sofort, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
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Leiter Kundenservice B2B mwd • Erbach, Baden-Württemberg, Germany
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