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Customer service agent - home office

Berlin
Lieferando
Kundenservice
Inserat online seit: Veröffentlicht vor 5 Std.
Beschreibung

Wir sind ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt.Jeden Food-Moment auf der ganzen Welt zu ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere.com ist einer der weltweit führenden Online-Marktplätze für Essenslieferungen.Mit Partnern bieten wir unseren Kunden eine riesige Auswahl an Lebensmitteln und Gerichten aller Art.com ein globales Food-Tech-Unternehmen, das unsere Kunden von Amsterdam bis Sydney mit dem Essen verbindet, das sie lieben.Unser Strategic Key Account Management Team mit Sitz in Berlin sucht einen Senior Key Account Strategist (m/w/d), der sich unseren Key Accounts widmet und Partnerschaftspotenzial ausbaut. Dein Job Du bist der erste Ansprechpartner für ein festgelegtes Portfolio von wichtigen VIP Partnern, um deren Wachstum und Weiterentwicklung auf Lieferando maßgeblich zu prägen. Account Relationship Management: Exzellenter, eigenständiger und umfassender Service und Support sowie die erste Anlaufstelle für unsere Partner in allen strategischen und operativen Fragen.Du treibst strategische Projekte voran, stellst deren Erfolg sicher und maximierst das Potenzial der Accounts; dabei setzt du auf ein starkes Category Management, detaillierte Joint Business Pläne und die Lösung operativer Fragestellungen.Eigenverantwortliche Planung, Vorbereitung und Durchführung von Monats-, Quartals- und Jahresgesprächen sowie kontinuierliches Monitoring aller relevanten KPIs.Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Strategic Accounts und unserem globalen Team, um optimale Ergebnisse zu erzielen.Dein ProfilBereit, unser neuer Senior Strategic Key Account Manager (m/w/d) zu werden? Folgendes solltest du mitbringen: Ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, eine kaufmännische Ausbildung, oder ähnliche QualifikationenMindestens 5 Jahre Erfahrung im Key Account und Partner Management Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)Hohe Professionalität, Seniorität und exzellente Kompetenz in Vertragsverhandlungen sowie in der Betreuung strategischer KundenZudem eine ausgesprochene KommunikationsstärkeEigenständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie ein selbstbewusstes Auftreten sind selbstverständlich für dichUnternehmerisches Denken und Freude daran, immer wieder neue Lösungswege zu entwickeln und zu beschreitenHohe Reisebereitschaft zu Kunden und ein sicherer Umgang mit GoogleDrive, MS Office, Salesforce und anderen gängigen Kommunikationsmitteln Unser AngebotWie ein leckeres und pünktlich ausgeliefertes Essen, gehören Deine Fähigkeiten und unser Angebot zusammen:Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Leistung belohnt und durch eine offene Feedbackkultur ergänzt wird. Wir legen großen Wert auf regelmäßiges Feedback im Rahmen unseres Performance-Review-Cycle.Ein Firmenwagen, auch zur privaten NutzungWir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit der Flexibilität, im Home-Office zu arbeiten, wann immer du willst, sowie die Möglichkeit, unser modernes Office in Berlin-Kreuzberg zu nutzen.Ein Modell zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%.Weiterbildungsmöglichkeiten, wie unseren Learning Hub, LinkedIn Learning, Bookboon und interne Schulungen sowie Online-Englischkurse.Feiere mit dem Team: Nimm an unseren After-Work-Drinks sowie an regelmäßigen Teamevents, Wohltätigkeits-Initiativen und unserem Sommer- und Winterfest teil!#

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