Mach unsere Kunden (und dein Team) glücklich, indem du Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer modernen Web-App für Kfz-Sachverständige unterstützt. Beantworte Fragen zu Preisen und rufe Neueinsteiger, die autoiXpert testen, proaktiv an. Arbeite mit einem jungen highly-skilled Team, das das Feedback des Customer Supports auch wirklich schnell ins Produkt einarbeitet! Tätigkeiten 60% Technischer Support Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren Auf schriftliche Tickets & E-Mails antworten Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern, ) Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide 40 % Tester anrufen Sachverständigen-Büros, die einen Test-Account in autoiXpert anlegen, proaktiv anrufen und Rückfragen klären. Anforderungen Du bist sympathisch am Telefon und liebst den Kontakt zu Menschen. Du hast ein gutes Grundverständnis von Software-Architektur (z. B. schonmal eine Website gebaut). Du unterstützt bei Webinaren und Produktpräsentationen. Du hast Erfahrung mit den Chrome Developer Tools. Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal hektisch wird. Du bringst eine analytische und unternehmerische Denkweise mit. Deine Rechtschreibung ist fehlerfrei. Du kannst glasklar kommunizieren. Du hast ein abgetrenntes Büro mit ruhiger Atmosphäre. Location: im sonnigen Süden Am besten wohnst du irgendwo in Süd-, Mittel- oder Südwestdeutschland, damit duohne weite Anreise bei jedem Co-Working (alle 3-4 Wochen für zwei Tage in z. B.Frankfurt, Stuttgart oder München) dabei sein kannst. Was zeichnet dich gegenüber einem normalen Support Agent bei anderen Firmen aus? Du lernst schnell und erwirbst dir bei uns tiefes Prozesswissen bei der Kfz-Schadenregulierung, damit du auf Augenhöhe mit unseren Kunden sprechen kannst. Deine Motivation ist ansteckend. Team Wir sind ein junges und hochmotiviertes Team mit einer hohen Quote an Developern. Steffen ist unser Chief Architect und codet seit der Mittelstufe, hat VWL im wunderschönen Konstanz studiert und ist auch sonst super interessiert an allem möglichen. Steffen wohnt in Frankfurt. Mark ist unser Designer, codet mit Leidenschaft schöne UIs und ist der Hauptverantwortliche für unser Frontend. Falls du die Fotos schon angesehen hast: Die Ähnlichkeit zu Steffen ist kein Zufall, die beiden sind Zwillinge. Mark wohnt in Frankfurt. Andi ist unser Head of Finance und brennt für den Vertrieb. Wenn er wollte, könnte er wahrscheinlich sogar den Qataris Sand verkaufen. Sein letztes Meisterstück: Er hat seine Frau überzeugt, dass ihr Sohnemann mit 6 Jahren (und er selbst) nun bereit für eine Switch mit Mario Kart und Super Smash Bros. sind - die zwei Lieblingsspiele in unserem Team. Andi wohnt in Burgau bei Ulm. Sven bringt viel Erfahrung im User Experience Design mit und doziert dazu sogar an verschiedenen Hochschulen. Er liebt es, Darts zu spielen, und kommt aus der schönen Pfalz. Ben ist Full Stack Developer aus Leidenschaft mit einem Hang zum Backend. Security und die Entwicklung von KI-Modellen sind die härtesten Nüsse, die Ben bei uns knackt. Jonathan ist der Liebling unserer Kunden. Er schmeißt den Support, wenn die Sachverständigen Rückfragen haben. Sandra unterstützt bei der Orga von Events wie dem Racetrack Workshop im Porsche Experience Center, bei der Buchhaltung und dem Schreiben von Wissens-Artikeln. Kathi liebt Deko & Parties und hat ihren Traumjob in der Organisation cooler Events gefunden: Team-Event, Kunden-Event, Messen, Weihnachtsfeier. Bewerbungsprozess Schritt 1: Online kennen lernen Wir screenen dann deine Unterlagen und melden uns in 1-2 Tagen bei dir (meistens schneller!) für ein 30-minütiges Online-Kennenlernen. Schritt 2: HR-Interview Runde 2 ist ein Video-Interview mit einer externen Beraterin, die mit der HR-Brille schaut. Schritt 3: Fachliches Interview Nr. 1 Runde 3 ist ein 2-stündiges Video-Interview mit zwei Personen von uns inkl. erstem Test deiner Skills. Schritt 4: Fachliches Interview Nr. 2 Finalrunde: Persönliches Kennenlernen & weiterer Test. Dafür treffen wir uns in einem schicken Co-Working Space. Wir zahlen alle Reisekosten.