Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!
Verstärke unser Team der Hochschulverwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Campus Service Lead (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche). Diese Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit dem Ziel der Übernahme, und findet vor Ort an unserem Studienort in Münster statt.
Deine Aufgaben
* Studierenden-Support: Du sorgst für einen reibungslosen Studienalltag durch aktive Betreuung und administrative Unterstützung. Dabei berichtest Du direkt an den Campus Manager und hilfst, die Qualität der Serviceleistungen und die Zufriedenheit der Studierenden nachhaltig zu sichern.
* Fachliche Führung: Übernimm eine leitende Rolle in Deinem Team, koordiniere Arbeitsprozesse und arbeite eng mit dem Campus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.
* Schnittstellenmanagement: Du koordinierst die Kommunikation zwischen Studierenden und internen Abteilungen und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.
* Eventmanagement: Plane und organisiere Veranstaltungen, um die Campusgemeinschaft und die Zufriedenheit der Studierenden aktiv zu fördern.
* Beschwerdemanagement: Bearbeite Feedback und Beschwerden schnell und lösungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit Student Services und anderen Fachabteilungen.
* Campusrepräsentation: Vertrete den Campus bei externen Veranstaltungen und unterstütze Deinen Campus Manager aktiv bei der Pflege von Beziehungen zu lokalen Partnern.
Dein Profil
* Qualifikation: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oder Einzelhandelskaufmann/-frau) oder ein Studium im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Erfahrung: Du bringst langjährige Erfahrung im Bereich Service, Hotellerie oder Guestrelation mit. Kenntnisse im Eventmanagement sind von Vorteil.
* Kundenorientierung: Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung stellen sicher, dass Kund*innen bei Dir immer an erster Stelle stehen.
* Flexibilität: Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und reagierst souverän auf kurzfristige Veränderungen.
* Stärken: Du überzeugst durch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
* Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, um Studierende und lokale Partner optimal betreuen zu können.
Was wir bieten
* Mitten im Geschehen: In der Hochschulverwaltung spielt sich viel direkt am Campus ab. Wir sorgen für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem besonderen Campus-Charme begeistern!
* Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
* Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur 8,70€ zahlst. Alternativ kannst Du mit einem JobRad umweltfreundlich mobil sein.
* 33 Tage Erholung: Neben 30 frei wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
* Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone®. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und Vielfalt sowie Wertschätzung gefördert werden.
Werde Teil unseres Hochschulverwaltungsteams an Deutschlands größter Hochschule! Wir unterstützen die Hochschulverwaltung mit effizienten Prozessen und innovativen Apps und setzen auf digitale Transformation und Automatisierung.
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Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und heißen Dich herzlich willkommen, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!