Die ARCHIKART Software AG entwickelt seit über 30 Jahren die liegenschaftsbezogene Software ARCHIKART, die in nahezu allen Fachbereichen öffentlicher Verwaltungen im Einsatz ist. Darauf abgestimmt bietet ARCHIKART fachliche Beratungen und unterstützende Dienstleistungen an. Unsere 66 Mitarbeiter sind an 3 Standorten in Lauchhammer, Berlin und Zeitz tätig.
Aufgaben
* First- und Second Level Support der Software ARCHIKART sowie
Unterstützung unserer Anwender bei der Arbeit im ARCHIKART durch telefonische Kommunikation oder per E-Mail
* Analyse von Problemen und Softwarefehlern bei Kunden mittels Fernwartung (Teamviewer, AnyDesk) und Dokumentation im Service Portal (Atlassian) sowie Aufbereitung und Dokumentation für Korrektur im Jira (Atlassian)
* Tests und Dokumentation von Problemlösungen im Service Portal (Atlassian) und Weitergabe an die Anwender
* Aufarbeitung von Kundenwünschen und Erfassung im Jira (Atlassian)
* Einlesen und Einrichten von Datenbanken (MSSQL, Oracle, MySQL, MariaDB) bei ARCHIKART zur Fehleranalyse
* Ausführen von Skripten (MSSQL – EnterpriseManager, MySQL – SQLyog, Tabellenbrowser AK4) zur Fehlerbereinigung beim Kunden
* Pflege von Kundenstammdaten (ERP)
* Überwachung des Ticketeingangs im Serviceportal
Profil
So können Sie bei uns punkten:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, gern auch als Quereinsteiger
* Technisches Verständnis und analytisches Denken
* Kommunikativ
* Hohe Kunden- und ServiceorientierungAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
Wir bieten
Standort Lauchhammer, Vollzeit/Teilzeit, unbefristetUnsere Werte: #Familie #Gesundheit #Transparenz #Flexibilität #Vertrauen #offene Unternehmenskultur #Innovation #Kundenzufriedenheit #QualitätIhre Benefits:
* Sicherer Rahmen: Wir bieten Ihnen eine unbefristete Tätigkeit
* Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege – Spaß an der Arbeit und ein Team, das Sie mit offenen Armen empfängt
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
* Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt, Kita-Zuschuss und Maßnahmen zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement
* Von Teamevent bis Sommerfest und Weihnachtsfeier: Für uns ist das "Wir-Gefühl" wichtig.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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