Autohaus Peter Pesch GmbH Service-Assistenz (m/w/d) Dormagen Seit über 80 Jahren steht der Name Pesch für Zuverlässigkeit, kundenorientiertes Denken und Handeln. Wir bieten das gesamte Dienstleistungsspektrum eines modernen Autohauses an und bedienen alle Kundenfacetten: Vom PKW an den Endverbraucher über das Nutzfahrzeug an den Gewerbetreibenden bis zum Flottenkunden, einschließlich dezentraler bundesweiter Auslieferung. Auch in Zukunft soll das Autohaus Pesch für verlässliche Dienstleistung stehen. Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir eine/n Service-Assistent/in (m/w/d) IHRE AUFGABEN: Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-Beratern Sicherstellung der Kundenmobilität Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen Durchführung des Telefondienstes für den Service Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden Kundenbetreuung im Wartebereich Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit Korrespondenz mit den Versicherungen IHR PROFIL: erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen Betriebsprozess eines Autohauses sicherer Umgang mit MS Office starke Kunden- und Serviceorientierung Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit teamorientiert DAS BIETEN WIR IHNEN: Aussicht auf eine langfristige Position in einem innovativen Unternehmen Mitarbeit in einem erfolgreichen Team eine angenehme und freundliche Arbeitsatmosphäre 30 Tage Urlaub Urlaub- und Weihnachtsgeld Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit unseren Bewerbern, Mitarbeitern und Kunden hat oberste Priorität und ist die Grundlage für all unser Handeln. Bitte senden Sie diese per Post oder per Mail an: Autohaus Peter Pesch GmbHz.pesch@ford-pesch.de www.ford-pesch-dormagen.