Ihre Aufgaben
* Technische Unterstützung für Endanwender bereitstellen
* Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen
* Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support
* Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
* Remote-Support bei technischen Fragen und Problemen leisten
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung, Umschulung im IT-Bereich, oder nachweisbare IT-Affinität und einschlägige Erfahrung
* Gutes Verständnis von Hard- und Software
* Fähigkeit zur Analyse und Behebung von technischen Problemen
* Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerktechnologien
* Geduldiger und freundlicher Umgang mit Anwendern