Ihre Aufgaben:
* Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in Pannen- und Notfallsituationen
* Schnelle Analyse der Situation sowie Einleitung passender Maßnahmen (z.B. Pannenhilfe, Abschleppdienst, Ersatzmobilität)
* Koordination externer Dienstleister und Sicherstellung einer reibungslosen Weiterreise
* Gewährleistung eines exzellenten, markengerechten Kundenservice auf Premium-Niveau
Ihre Qualifikationen:
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automotive- oder Assistance-Umfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
* Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
* Hohe Stressresistenz sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ihre Vorteile:
* Angenehmes Arbeitsklima
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
* Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
* Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team