Jobbeschreibung
Unser Unternehmen sucht einen motivierten Kundendienstspezialisten, der sich auf die Bereitstellung eines exzellenten Service und Supports für verschiedene Interessengruppen spezialisieren möchte. Dieser Job spielt eine entscheidende Rolle bei der Kommunikation mit Kunden und der Bearbeitung von wissenschaftlichen und allgemeinen Anfragen.
Verantwortungen
* Funktion als Hauptansprechpartner für Kunden und bearbeiten Sie professionell und effizient wissenschaftliche und allgemeine Anfragen.
* Kommunizieren Sie effektiv mit internen Abteilungen, um Informationen zu sammeln und Kundenprobleme zu lösen.
* Priorisieren und verwalten Sie mehrere Aufgaben und Termine, um zeitnahe Antworten zu gewährleisten.
* Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Folgeaktionen.
* Geben Sie klare Erklärungen und Anleitungen zu Prozessen, Produkten und Dienstleistungen.
* Unterstützen Sie die Erstellung von Kundenberichten, Dokumentationen und anderen relevanten Materialien.
* Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen und Fähigkeiten
* Abgeschlossenes Studium, idealerweise in einem wissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
* Fähigkeit, Zeit effektiv zu managen und mehrere Prioritäten strukturiert zu bearbeiten.
* Hohe Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail.
* Vertrautheit mit wissenschaftlichen Themen und die Fähigkeit, diese verständlich zu erklären.
* Kenntnisse in gängiger Bürosoftware und CRM-Systemen sind wünschenswert.
Vorteile
* Direkter Festvertrag beim Auftraggeber.
* 40 Stunden die Woche.
* Grundvergütung plus persönliche Bonuskomponente.