Support und Troubleshooting
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Regelmäßiges Statusupdate und Dokumentation im Ticketsystem
Remote-Analyse und -Lösung via Incident- und Changemanagement
Abgeschlossenes Informatik-Studium oder erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik)
Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen, Servern und Betriebssystemen
Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
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