Ihre Aufgaben
* Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software
* Schulung von Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software
* Annahme von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat
* Analyse und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
* Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen sowie deren Lösungen in unserem Ticket-System
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
* Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
* Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
* Grundlegendes Wissen in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift