LogoLeiter KundenServiceCenter Inbound (m/w/d) Sparkasse Freiburg-Nördlicher BreisgauEmmendingenVollzeitFestanstellungDAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und FeedbackDefinition und Vereinbarung qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Ziele für die MitarbeitendenSicherstellung und laufender Ausbau der Multikanalkompetenz der MitarbeitendenFallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Individualkunden und Gewerbekunden)Erbringung von Serviceleistungen über alle Kundensegmente unter Beachtung eigener Service-Level-ZieleAktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCentersDAS BRINGEN SIE MIT:Erfolgreich abgeschlossener Studiengang zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen VertriebDie Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickelnAusgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen - idealerweise auch als InnovationstreiberInKommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führenUNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen ErholungBetriebliche AltersvorsorgeMit Jobrad und VAG Jobticket bequem UnterwegsWeiterbildungen und Seminare für Ihre FührungskompetenzenKinderbetreuungszuschuss bis zu 300 EuroMöglichkeit zur mobilen Arbeitweitere Benefits finden Sie hierDie Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrungsstufen zwischen 50.000 bis 71.000 € pro Jahr in Vollzeit zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung.SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SICH BEI UNS Claudia Löffler, Bereichsleitung Vertriebsmanagement Privatkunden Tel.: 0761/215-1600, E-Mail: claudia.loeffler@sparkasse-freiburg.deAndrea Andris, Leitung Digitaler Vertrieb Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.deBritta Schweizer, Personalreferentin Tel: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.deJetzt bewerben 2025 Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau