Hollerithstraße 11, 81829 München
ab sofort
Stellen ID: HR_DUS01725
Das erwartet dich
* Du führst und entwickelst dein Team im Bereich Antragsservice der privaten Krankenversicherung, mit Schwerpunkt Neuantrag oder Änderungsantrag
* Du triffst strategische, personelle und fachliche Entscheidungen innerhalb deines Verantwortungsbereichs, gestaltest sinnvolle Strukturen und sorgst für effektive und effiziente Prozesse
* Du stellst eine exzellente Customer Experience sicher und entwickelst Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, z.B. analysierst du Feedback von Kund*innen und aus dem Vertrieb und leitest daraus Optimierungspotenziale ab
* Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung digitaler Prozesse ein und unterstützt bei der Einführung neuer Tools und Systeme
* Du arbeitest eng mit den anderen Teamleiter*innen und deiner Führungskraft zusammen, außerdem bist du im Austausch mit den angrenzenden Fachbereichen wie Leistung, Vertrieb, IT und Produktentwicklung
* Du führst fachliche Rücksprachen in komplexen Fällen und triffst Entscheidungen im Rahmen deiner Kompetenzen
* Herausfordernde Korrespondenz mit Kunden*innen und Vertragspartner*innen meisterst du souverän, außerdem bist du für die Bearbeitung von Beschwerden verantwortlich
Das bringst du mit
* Du bist ausgebildeter Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d), idealerweise mit der Weiterbildung zum Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder bringst eine ähnliche Ausbildung mit
* Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Neu- und/oder Änderungsantrag in der privaten Krankenversicherung
* Idealerweise bringst du erste Führungs- oder Projekterfahrung mit
* Des Weiteren hast du fundierte Kenntnisse im Versicherungsvertragsrecht, in der Nutzung von Fachkommentaren und AVBs sowie im Versicherungsaufsichtsgesetz
* Du überzeugst mit deiner Kompetenz in der versicherungsmedizinischen Risikoprüfung und der Anwendung von Annahmerichtlinien
* Die Zusammenarbeit mit Vertriebspartner*innen macht dir Spaß, hier überzeugst du mit deiner professionellen Kommunikation
* Kooperationsfähigkeit, Organisations- und Umsetzungsstärke sowie Motivations- und Überzeugungskraft zeichnen dich aus
* Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) runden dein Profil ab