Wir sind die REPA Deutschland GmbH, Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 85.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt's durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer.
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)
Bergkirchen
Vollzeit
Abteilung: Sales
* Schriftliche und telefonische Beratung sowie umfassende Betreuung unseres internationalen Kundenstamms (DACH)
* Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner
* Schnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher Fragen
* Bearbeitung eingehender Aufträge
* Erarbeitung von Lösungen für individuelle Kundenanforderungen
* Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten
* Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Servicepartnern
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
* Hohe Kommunikationsfähigkeit
* Ausgeprägte Kundenorientierung
* Analytisches und serviceorientiertes Denken
* Lösungsorientiertes und offenes Mindset
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen: Word, Power Point und Excel
* Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen (z. B. Qlik, Tableau, Power BI)
* Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Sales Force, MS-CRM)
* Erfahrungen mit Kommunikations-Ticketsystemen von Vorteil
* Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) von Vorteil
* Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (mindestens C2) sowie gute Englisch-Kenntnisse (mindestens C1), weitere Fremdsprachen xkxcfiw von Vorteil
Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:
* Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Regelmäßige Mitarbeiterevents
* Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
* Corporate Benefits
* Jobticket
* Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze