Job Description Hunderte Clients zentral verwalten, regelmäßig Projekte umsetzen und beim Support unserer Mitarbeitenden die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine sein. Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie in unser IT-Team, welches sich schon jetzt auf Ihre Unterstützung freut.
Nachfolgend finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung aller Anforderungen an potenzielle Bewerber sowie eine Anleitung zur Bewerbung Viel Glück.
Als eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland bieten wir unseren Kund*innen im B2B- und B2G-Bereich multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.
Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Client Service Support (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben: Persönliche Ansprechperson für unsere Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen persönlich, per Telefon, E-Mail oder Remote-Support
Pflege der Tickets im zentralen Ticketsystem sowie Aktualisierung der IT-Dokumentation
Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
Erstellung von Softwarepaketen und Verteilung von Software via Baramundi
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Druckern
Verwaltung der Druckerinfrastruktur und lokaler VMware Workstation Installationen
Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten (ARM) in Active Directory (EntraID) und einer hybriden Exchange Umgebung
Berechtigungsverwaltung von File- und Anwendungsservern
Aktive Mitarbeit bei der permanenten Weiterentwicklung der IT-Landschaft
Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in (Systemintegration) oder vergleichbare IT-technische Ausbildung
Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Client Service Support
Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 10 und 11
Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Anwendungen
Gutes Verständnis im Bereich Mailflow und Anti SPAM Techniken
Gutes Verständnis für IT-Sicherheit und nachweislich Erfahrungen in diesem Umfeld
Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke, Teamgeist sowie Spaß daran, xdlzspq Neues zu lernen
Wir bieten Dir: 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
Mitarbeiterevents
Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
EGYM Wellpass
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK)
Haben wir Dein Interesse geweckt?