Deine Aufgaben Aufgabenannahme, Qualifizierung, Dokumentation und Weiterleitung von Anfragen (Service Requests) und Störungen (Incidents) im 1st Level Bereich über unser Ticketsystem und telefonisch (Hardware und Software) Weitergabe von Informationen an die User bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben und eigenständige Terminorganisation zur Störungsbehebung Lösung von eingehenden Störungen und Unterstützung bei Anfragen Bereitstellung von Hardware für unsere User Dein Profil Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und über erste Berufserfahrungen in den beschriebenen Aufgaben. Du bist Allrounder*in und Gestalter*in mit Erfahrung in Support und Administration von Microsoft-Umgebungen. Lösungsorientiertes Denken und Kommunikationsstärke setzen wir ebenso voraus, wie eine motivierte und sorgfältige Arbeitsweise Im Idealfall hast du auch schon erste Erfahrungen im Bereich der Softwareverteilung (Microsoft Configuration Manager) und/oder Citrix DaaS. Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Deutschkenntnissen auf Level C1 (oder höher), sowie ein Führerschein der Klasse B sind erforderlich. Das bieten wir Eine beständige Marke : Als zukunftsgerichtetes Traditionsunternehmen mit angenehmer und offener Firmenkultur sowie flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen überzeugen wir am Markt seit über 150 Jahren. Attraktives Vergütungspaket : Tariflich gebundener Vertrag nach IG Bau, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und freie Tage an Weihnachten und Silvester. Umfangreiches Onboarding: Im Rahmen unseres teamübergreifenden Onboardings erhältst Du vielseitige Einblicke in unsere Unternehmenskultur und -werte. Darüber hinaus steht Dir ein Buddy zur Seite, der Dir die Startphase erleichtert. Weiterbildung steht im Fokus : AUG. PRIEN Akademie mit einer Vielzahl an Online- und Präsenzschulungen sowie Förderung der individuellen Fortbildung. Nachhaltige Mobilität und Corporate Fitness : Wir bezuschussen Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel und eine JobRad-Mitgliedschaft. Zusätzlich kannst Du dich für eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft entscheiden. Weil Gesundheit wichtig ist: Wir bieten ein umfangreiches Gesundheitsmanagement Programm sowie ein anonymes Sorgentelefon für alle Mitarbeitenden und ihre Angehörigen. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Anschreiben, aktueller Lebenslauf und relevante Zeugnisse). Sende uns Deine Unterlagen bitte über unser Onlineformular. Dein Ansprechpartner ist Marcus Thiel. Über uns Mehr als 150 Jahre Tradition und Erfahrung – und ein klarer Weg nach vorn. Die AUG. PRIEN Gruppe verbindet und vereint heute vier Geschäftsbereiche: Bauunternehmung, Projektentwicklung, Invest und blu – unser Innovation Hub für nachhaltiges, neues Bauen.