Nichts zählt mehr als Gesundheit – und Gesundheit ist unser Job. Es gibt keine bessere Aufgabe, als zusammen mit über 700 Mitarbeitenden am Hauptstandort Frankfurt und über 1.000 Mitarbeitenden im Ärztlichen Bereitschaftsdienst die medizinische Versorgung der Menschen in ganz Hessen zu organisieren und mit Leben zu füllen. Wir kümmern uns u.a. um die gleichmäßige Praxen-Verteilung von rund 13.000 Ärzt/innen und Psychotherapeut/innen in der Region oder auch die Koordination des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes mit seinen vielen Standorten, verteilt in ganz Hessen. In der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen gibt es eine große Vielfalt an Aufgaben und Jobs, Menschen und Möglichkeiten, Freiräumen und Verantwortung, Benefits und Leistungen, Karriere und Entwicklung, Gegenwart und Zukunft. Da steckt viel drin für alle, die eine sinnstiftende Aufgabe im Bereich Gesundheit suchen.
Weil es mir wichtig ist, dass ich mich in meinem Job weiterentwickeln kann. Das und viel mehr ist drin bei der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen.
Sachbearbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
Unbefristet, Vollzeit/ Teilzeit, Frankfurt am Main
Aufgaben
* Sie bearbeiten kompetent und serviceorientiert telefonische und schriftliche Anfragen von Ärzt:innen und Praxismitarbeitenden an unserer info.line
* Sie stehen im engen Austausch mit unseren Fachabteilungen und Schnittstellen
* Sie erstellen Fachinformationen für spezielle Themen für sich und Ihre Teammitglieder
* Sie übernehmen weitere Teamaufgaben, wie bspw. Projektaufgaben
* Sie unterstützen die Teamleitung, Kolleginnen und Kollegen fachlich
Profil
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r, Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen, Verwaltungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Ausbildung im Verwaltungs- oder Gesundheitsbereich
* Sie haben Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung
* Sie haben eine verständliche und klare Sprechweise und können komplexe Themen verständlich vermitteln
* Sie haben Spaß an der Telefonie und können sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen
* Sie haben eine schnelle Auffassung und handeln verantwortungsbewusst, eigenständig und mit hohem Qualitätsbewusstsein
* Sie arbeiten versiert mit Recherche-Tools und haben Geschick im vernetzten Denken.
* Sie sind zuverlässig und flexibel
Wir bieten
* 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
* Ein flexibles Arbeitszeitmodell, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
* Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten
* Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
* Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
* Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
* Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
* Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
* Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
* Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
* Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist
* Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
* Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.
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