* Unterstützung der Versicherten bei ihren Anliegen und Fragestellungen – sowohl telefonisch als auch schriftlich
* Umfassende Einarbeitung in diese Themen und Begleitung bei allen offenen Fragen
* Stetiger Wissenstransfer und persönliche Weiterentwicklung
* Prüfen des Versicherungsschutzes anhand der vereinbarten Versicherungsbedingungen
* Erkennen und Vermitteln wirtschaftlich sinnvoller Lösungen für die Anliegen der Versicherten
* Prüfen und Regulieren der anfallenden Kosten (z.B. anwaltliche Gebühren, Verfahrens- und Gerichtskosten)
* Identifizieren von potenziellen Regress- und Betrugsfällen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. zum/zur Rechtsanwaltsfachangestellten oder Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen)
* Freude an der Unterstützung von Menschen in für sie schwierigen Situationen
* Interesse an rechtlichen Sachverhalten und Gespür für eine bedarfsgerechte Klärung sowie analytische Fähigkeiten
* Kundenorientiertes Denken und Handeln, umgesetzt in telefonischer und schriftlicher Kommunikation
* Interesse am Umgang mit den einschlägigen Gesetzen und den allgemeinen sowie speziellen Versicherungsbedingungen