Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Fähigkeiten, Erfahrung, Qualifikationen, Wenn Sie für diese Stelle geeignet sind, dann bewerben Sie sich noch heute.
Einsatzort: Hannover
Erfahrung: mit Berufserfahrung
Abteilung: IT
Vertragsmodell: Vollzeit
Jahresgehalt: 45.208–50.643 E EUR
Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.
Für unser Kompetenzcenter Softwareverteilung & Logistik suchen wir im Bereich Logistik zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung durch eine*n IT-Service-Manager*in.
* Organisation der Aufgabenverteilung und Abstimmung mit internen und externen Beteiligten; Mitwirkung im Notfallmanagement
* Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen sowie fortlaufende Überprüfung und Aktualisierung von Dokumentationen, Services und Service- bzw. Verfahrensbeschreibungen
* Erstellung von Kostenkalkulationen und Angeboten, Mitwirkung bei Ausschreibungen, Durchführung des Vertrags- und SLA- / OLA-Controllings einschließlich Rechnungsprüfung und DSGVO-konformer Dokumentation
* Information und Beratung der Kunden zu bestehenden und neuen Services sowie Durchführung regelmäßiger Kundenzufriedenheitsabfragen
* Durchführung von Fehler- und Problemanalysen im Hardware- und Betriebssystemumfeld sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsvorschläge
* Planung, Test und Freigabe von Updates und Release-Wechseln sowie Abstimmung mit technischer Koordination und Verfahrensbetreuung
* Abgeschlossene IT-Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im technischen Support, Service- oder Systemmanagement erforderlich
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Dienstleistern
* Kenntnisse in ITIL, Qualitätsmanagement oder DSGVO sind wünschenswert
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 9 TVöD VKA
* 30 Urlaubstage plus Jahressonderzahlung
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* Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit – familienfreundlich und planbar
* Homeoffice-Möglichkeit für mehr Flexibilität
* Ergonomische Ausstattung – im Büro und für dein Homeoffice
* Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
* Zusatzversorgung / Betriebsrente über hannIT für deine Zukunft
* Individuelle Fort- und Weiterbildungen
* Vergünstigtes Jobticket für deinen Arbeitsweg
* Smartphone – auch zur privaten Nutzung
* Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
* Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sportevents
* Betriebs-Kita "Computermäuse" für die Kleinen
* Bereichsübergreifende Projektmitarbeit – spannende Aufgaben und Perspektiven