Tauchen Sie ein in eine lebendige Stadt zwischen Köln und Bonn, die mit rund Einwohnerinnen und Einwohnern das Herz des Rhein-Sieg-Kreises bildet. Troisdorf ist nicht nur ein Ort mit hoher Lebensqualität und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten, sondern auch ein dynamischer Wirtschafts- und Bildungsstandort, der ständig wächst und sich weiterentwickelt.
Als Teil unseres engagierten Teams im Amt für Informations- und Kommunikationstechnik haben Sie die Chance, die digitale Infrastruktur unserer Stadt maßgeblich mitzugestalten und zu sichern. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen zu meistern, Menschen bei ihren digitalen Anliegen zu unterstützen und dabei in einem kollegialen Umfeld Verantwortung zu übernehmen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter/in im Bereich Anwenderbetreuung (User-Help-Desk) (m/w/d)
EG 9b TVöD
Die Besetzung der Vollzeitstelle mit sich ergänzenden Teilzeitkräften ist möglich.
Ihre Aufgaben
1. Betreuung der Anwender*innen: Beratung und Unterstützung bei technischen Fragen
2. Beseitigung von Hard- und Softwareproblemen
3. Betrieb und Controlling des Help-Desk-Systems
4. 1st/2nd-Level-Support für Standardhardware, -software sowie Fachanwendungen
5. Hard- und Softwarerollouts
6. Koordination und Umsetzung der DV-Anbindung von Außenstellen
7. Mitwirkung bei Planung und Beschaffung von Hardware und Software
8. Festlegung technischer Produktanforderungen, Tests und Geräteauswahl unter Wirtschaftlichkeitsaspekten
9. Sicherer Datentransfer mit externen Medien
10. Verwaltung und Bewirtschaftung von Verbrauchsmaterialien
11. Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen sowie Rechnungsbearbeitung
12. Inventarverwaltung und fachgerechte Entsorgung von Altgeräten
Ihr Profil
13. Abgeschlossene Fachausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration
14. Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-Betriebssystem Windows
15. Wünschenswert: Erfahrungen im Bereich VDI (Virtual Desktop Infrastructure) und Anwenderbetreuung
16. Grundkenntnisse in Englisch
17. Zuvorkommende und verbindliche Kommunikation mit unseren Nutzerinnen und Nutzern
18. Führerschein Klasse B
19. Verantwortungsbewusstsein, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Unserem Motto Troisdorf - Eine Familien-Angelegenheit getreu bieten wir Ihnen:
20. Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit gesellschaftlicher Bedeutung in einem kollegialen, engagierten Team
21. Zukunftssicherer Arbeitsplatz, verkehrsgünstig gelegen
22. Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice
23. Persönliche Entwicklung durch Karriere-, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
24. Zugang zu Kinderbetreuungsangeboten
25. Günstiges Jobticket für alle Mitarbeitenden und Jobrad
26. Betriebliche Altersversorgung mit Zusatzversorgung für Tarifbeschäftigte sowie Zuschuss zur privaten Altersvorsorge im Projekt Extra Rente"
27. Zertifiziertes und mehrfach prämiertes Gesundheitsmanagement
Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Schwerbehinderte bevorzugt berücksichtigt. Die Stadt Troisdorf sieht im Rahmen des bestehenden Gleichstellungsplans besonders den Bewerbungen von qualifizierten Frauen mit großem Interesse entgegen. Ihre Bewerbungen werden nach den Maßgaben des Landesgleichstellungsgesetztes bevorzugt berücksichtigt.
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Yildiz, Leiter der IUK, Telefon:, .
Sind Sie interessiert?
Dann reichen Sie Ihre Bewerbung bis zum über unser Online-Bewerberportal unter ein.
Weitere Informationen über die Stadt Troisdorf finden sie unter .