Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
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Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll
1. Bearbeitung von Supportanfragen zu den DPD Shipping Tools und Datenübertragung
2. Verantwortung für das technische Kunden-Onboarding sowie Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Systemeinstellungen
3. Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Rahmen des technischen Supports
4. Unterstützung bei der Aufnahme und Umsetzung von technischen Kundenanforderungen in Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support
5. Übernahme administrativer Aufgaben im Supportbereich und Weitergabe von Erkenntnissen an das Team
6. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Aufnahme der Kundenbedürfnisse und fundiertes Produktwissen
Stärken: fachlich und persönlich
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bestenfalls im IT-Umfeld
8. Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, IT-Support, Helpdesk, Application Support oder in der technischen Kundenbetreuung
9. Schnelle Auffassungsgabe für IT-Systeme, sowie sicherer Umgang mit MS Office
10. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
11. Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
12. Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
Unser Angebot:
13. Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
14. Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
15. Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
16. Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
17. Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind