Ihr neuer Job? Im Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen. Ihre Aufgaben: Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support. Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem. Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen. Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service. Ihr Profil: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have. Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien. Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Das erwartet Sie: Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice. Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen. Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht. Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Das sind wir: Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.