Was du bei uns bewegst
Bei uns zählt nicht nur, was du kannst - sondern auch, was du bewirkst. In dieser Rolle trägst du zu folgenden Punkten bei:
* First Level Support mit Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über Telefon, Ticketsystem (Matrix42) sowie Remote- und Vor-Ort-Support
* Systemüberwachung und Störungsbehebung mithilfe moderner Monitoring-Tools für einen stabilen IT-Betrieb
* Einrichtung und Betreuung von Clients, Software und Smartphones für eine reibungslose Nutzung der IT-Arbeitsumgebung
* Hardware-Support mit Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Drucker- und Meetingraum-Betreuung sowie Tätigkeiten im Rechenzentrum
* Teamarbeit im Tickettool und optionale Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel mit Kolleg:innen
Womit du bei uns glänzt
Niemand erfüllt jede Anforderung. Wenn du neugierig bist und Lust auf die Aufgabe hast, freuen wir uns auch dann auf deine Bewerbung, wenn nicht alles zu 100% passt.
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste Berufserfahrung im IT-Support / First Level Support mit
* Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10 und 11 und zeichnest dich durch Erfahrung im Client Rollout sowie im Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen inklusive Verkabelung aus
* Du bringst Grundkenntnisse in Active Directory mit und kannst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen vorweisen, idealerweise auch mit Matrix42 Empirum
* Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung und organisierst deine Aufgaben im IT-Service eigenständig und strukturiert
* Du hast einen Führerschein der Klasse B und rundest dein Profil idealerweise durch zusätzliche Qualifikationen wie ITIL4-Kenntnisse ab
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch - im Team, mit Kund:innen und im Alltag
* Du lebst in Karlsruhe und Umgebung - so können wir im Alltag gut und reibungslos zusammenarbeiten
Darauf kannst du dich freuen
Bei uns bekommst du mehr als nur einen Job. Wir wollen, dass du dich weiterentwickeln, wohlfühlen und mitgestalten kannst. Hier ein paar Gründe, warum du gerne bei uns arbeitest:
* Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
* Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
* Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander
* Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik und klare Strukturen
* Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie