Werde Teil unseres Teams als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w)!
Suchst du nach einer spannenden Herausforderung? Starte im Quality Management Team von Autohero und stelle sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards auch nach dem Fahrzeugkauf eingehalten werden. Durch die Bearbeitung von Reklamationen trägst du aktiv zur nachhaltigen Kundenbindung bei und sorgst für ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis!
Als innovativer Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen sind wir Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Deine Aufgaben:
* Analysiere und beurteile Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, während du eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammenarbeitest.
* Koordiniere als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
* Stehe deinem Team als technischer Berater zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
* Sorge mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und technischem Know-how dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
Was du mitbringst:
* Erfahrung im Kfz-Bereich, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice und ein Kommunikationstalent mit Freude am Kundenkontakt.
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist.
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
* Leidenschaft für Autos und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Zusätzliche Informationen:
* Wir legen großen Wert auf deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden. Daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
* Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
* Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
* Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.
Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal!
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns!
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
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